FAQ

Te invitamos a seguir nuestra ubicación en la sección de "contacto". También puedes encontrarnos en Google Maps como: Entre Hilos Mérida.

Hola! Te invito a contactarnos directo a nuestra línea de atención WhatsApp para distribuidoras: 2213550467 ♥

Estoy a punto de brindarte un servicio esperando sea de tu completo agrado. Por lo que me encantaría hacerte saber que por cualquier medio te atiende una persona con muchas ganas de que tu experiencia final sea totalmente satisfactoria. En Entre Hilos trabajamos mucho día con día en lograr una comunicación efectiva con los clientes, por lo que le tomo mucha importancia a toda acción que nos facilite una atención humanizada. Deseo que me permitas que el respeto, la educación, la empatía, transparencia, honestidad, responsabilidad y la comunicación siempre rijan nuestra relación vendedor-cliente. No olvides que por aquí también tenemos derecho a establecer límites cuando lo creamos necesario y a cometer errores que nos permitan reconocerlos, solucionarlos y aprender. En caso de recibir un trato inadecuado o faltas de respeto de cualquier tipo por alguna persona de nuestro equipo de trabajo, tienes todo derecho a reportarlo a nuestra línea de atención por WhatsApp. GRACIAS POR PERMITIRME ATENDERTE CON BASE EN NUESTROS VALORES. Atentamente y siempre con mucho respeto para ti: Erika de los Santos.

Miercoles a Viernes: 2:00 | 7:00 PM Sábado: 12:00 | 3:30 PM Te recomendamos consultar nuestras historias diarias en instagram y nuestra información en Google Maps: Entre Hilos Mérida. ¡Feliz de recibirte! ♥

Una sección de FAQ (Preguntas frecuentes) sirve para responder rápidamente preguntas comunes sobre tu negocio como '¿Cuáles son tus horarios?', '¿A dónde hacéis envíos?' o '¿Cómo puedo hacer una reserva?' Las preguntas frecuewntes son un buen modo para ayudar a la gente a navegar en tu sitio e incluso pueden ayudarte a mejorar el SEO de tu sitio.

Disponibles para compra por menudeo en prendas con defecto de fabrica (descosturas, agujeros) y directamente en nuestra sucursal en Mérida.. Visítanos con tu nota y la prenda limpia con etiqueta. Asegúrate de revisar tu pedido recién lo adquieras y/o recibas, en caso de alguna irregularidad con tu prenda, hazme saber de inmediato para validar y poder resolverte con gusto. En caso de compras fuera de Mérida, Yuc, ponte en contacto a nuestra línea de atención en whatsapp para resolverte con gusto con la opción más viable para ti. MAYOREO: No tenemos disponible ningún tipo de cambios ni devoluciones para compras por mayoreo. Para reclamos por artículos faltantes, asegúrate de grabar un video sin cortes y en ángulo completo al abrir tu paquete. Trabajo mucho por garantizar que nuestra lencería llegue con sus nuevas dueñas en la mejor condición higiénica posible, por lo que si tienes dudas con tu talla, solicita con confianza las medidas en centímetros y una asesoría para elegir la más adecuada para ti. Por consideración a tu confianza en la prenda adquirida, no contamos con probadores en tienda.

Recoge en tienda: Solicita tu pedido en mostrador con tu nombre y apellido. Podrás recolectar dentro de nuestros horarios laborales a partir del siguiente día hábil. Recuerda que no podremos resguardar pedidos realizados vía web sin tu comprobante de pago. Recibe a domicilio: • Entregas en Mérida en turno vespertino y horario abierto mediante nuestro repartidor de lunes a sábado, disponible dentro de 1-4 días hábiles y posteriores a tu pago. Después depagar tu orden, por favor, envíanos un mensaje de WhatsApp al 9999474016. • Envíos nacionales: Disponibles en distintas tarifas y mediante diferentes paqueterías. Por favor, verifica que tus datos estén correctos y completos para una entrega satisfactoria. Trabajamos lo más rápido posible, contempla nuestro tiempo de recepción y embalaje de tu pedido dentro de tu tiempo de espera.