Políticas de compra
Información importante para cualquier tipo de pedido.
Sobre envíos y entregas a domicilio.
Todos nuestros envíos a domicilio en Mérida se realizan en horario abierto mediante un tercero (repartidor) y en el orden de ruta que éste establezca.
Entrega disponible dentro de 1-4 días hábiles posteriores a tu pago. No realizamos entregas el mismo día, no anticipadas o en horario limitado. En caso de requerir algún producto con urgencia, te sugerimos su compra física en sucursal.
Asegúrate de proporcionar tus datos completos y correctos para evitar retrasos: Nombre completo / Dirección escrita con cruzamientos / Referencias / Ubicación / número celular de contacto. No se permiten cambios de domicilio posteriores.
Importante: Los días de entrega pueden verse afectados por factores externos como el clima, el tráfico o la cantidad de pedidos en fechas especiales. En este caso, puedes contactarnos en WhatsApp para obtener más información del estado de tu pedido.
Trabajamos mucho para que tengas una experiencia de entrega satisfactoria. Por favor, lee toda la información y solicítanos respuesta a cualquier duda.
Para nuestros envíos nacionales: Por favor, verifica que tus datos estén correctos y completos para una entrega satisfactoria.
Trabajamos con un tercero (paquetería nacional), por lo que cualquier retraso o demora en el traslado, es responsabilidad completa de la paquetería seleccionada.
Trabajamos lo más rápido posible para entregar tu paquete cada jueves, por favor, contempla nuestro tiempo de recepción y embalaje de tu pedido dentro de tu tiempo de espera.
Sobre cambios y devoluciones.
Cambios de prenda disponibles para compra por menudeo en prendas con defecto de fabrica (descosturas, agujeros) y directamente en nuestra sucursal en Mérida. Asegúrate de verificar tu pedido recién lo adquieras y/o recibas, en caso de alguna irregularidad con tu prenda, hazme saber el mismo día de tu compra/entrega para validar y poder resolverte con gusto. Visítanos con tu nota y la prenda limpia con etiqueta. En caso de compras fuera de Mérida, Yuc, ponte en contacto a nuestra línea de atención en WhatsApp (9999474016) para resolverte con gusto la opción más viable para ti.
En compras por mayoreo no tenemos disponible ningún tipo de cambios ni devoluciones. Por favor, antes de recibir tu paquete al repartidor, asegúrate de verificar que el embalaje no se encuentre abierto/dañado/con pérdida de continuidad o alguna anomalía; en este caso, estás en todo tu derecho de iniciar reclamo a la paquetería correspondiente. Si tu caja/bolsa/sobre se encuentra en condiciones para recibir, por favor y por seguridad, asegúrate de grabar un vídeo de la apertura de tu paquete, en ángulo completo, sin cortes y con buena iluminación, en caso de que requieras iniciar reclamo con nocotros por artículos faltantes o confusión de modelos.
Trabajo mucho por garantizar que nuestra lencería llegue con sus nuevas dueñas en la mejor condición higiénica posible, por lo que si tienes dudas con tu talla, solicita con confianza las medidas en centímetros y una asesoría para elegir la más adecuada para ti.
♡ Por consideración a tu confianza en la prenda adquirida, no contamos con probadores en tienda ♡.